Politique de Retours de Yonki Saha

Dernière mise à jour : [21 Octobre 2023]

Chez Yonki Saha, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et de satisfaire nos clients. Cependant, nous comprenons que des retours peuvent être nécessaires dans certaines situations. Cette Politique de Retours explique nos procédures pour les retours de produits.

Politique de Retours

1. Retours autorisés

Nous acceptons les retours dans les situations suivantes :

• Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit et le remplacement ou le remboursement de votre achat.
• Produits incorrects : Si nous avons expédié le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Nous vous fournirons des instructions pour le retour du produit incorrect et nous vous enverrons le produit correct ou vous rembourserons intégralement.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’achat ou la réception du produit, selon la situation.

3. Frais de retour

• Les frais de retour pour les produits défectueux, endommagés ou incorrects seront pris en charge par Yonki Saha.
• Pour les retours pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus, les frais de retour seront à la charge du client.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à [yonkii.saha@gmail.com] dans les délais mentionnés ci-dessus pour informer de votre retour.
2. Attendez les instructions de retour de notre équipe de service client. Vous recevrez des informations sur la manière de retourner le produit.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, y compris tous les accessoires, et envoyez-le selon les instructions fournies.
4. Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous le vérifierons pour nous assurer qu’il répond aux conditions de retour. Si tout est en ordre, nous procéderons au remboursement ou à l’envoi d’un nouveau produit, selon le cas.

5. Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ou semaines, selon la méthode de paiement et les politiques de la banque ou de l’émetteur de la carte de crédit.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours ou si vous avez besoin d’assistance pour un retour, veuillez nous contacter à [yonkii.saha@gmail.com].